Mario Loubier | Formateur, Coach, Conférencier
On a toujours besoin des autres pour avoir du succès. Que ce soit des clients, des employés, des patrons, des fournisseurs ou des collègues, les relations avec les autres sont importantes pour notre succès. La chaine s’adresse donc aux personnes qui veulent améliorer leur performance en matière de vente, d’expérience client et de leadership. Il y a un élément qui rejoint ces 3 thèmes c’est l’aspect émotionnel, la relation entre les personnes ou si vous voulez l’engagement. Comme j’aime bien répéter souvent : Les émotions mènent les décisions. C’est pourquoi ma mission est d’inspirer les gens afin de créer leur engagement.J’ai grandi en Beauce au Québec. Mon père avait une compagnie de construction et je l’ai accompagné à travers mes études de l’âge de 12 ans jusqu’à l’âge de 23 ans. J’ai fait des études en communication. J’ai travaillé dans 2 stations de radio. Une à Chibougamau dans le nord du Québec et l’autre à New Carlisle en Gaspésie. A un moment donné mon patron de CHNC m’a offert un poste de vendeur et là je suis tombé en amour avec la vente. À la fin des années 90 j’ai commencé à faire de la formation, ensuite des conférences et enfin du coaching. J'ai travaillé pour plusieurs compagnies qui me formaient pour livrer les formations. J'ai donc reçu (et encore aujourd'hui) les enseignements de grandes compagnies. Ford, Toyota, Janssen ortho, Mercedez, n'en sont que quelques exemples.Une chose qui me caractérise c'est que JAMAIS je n'enseigne quelque chose que je ne suis pas en mesure de faire moi même.J'ai donc reçu des formations en vente, expérience client et leadership qui me servent encore aujourd'hui. Aujourd’hui je me promène à travers ces 3 outils de communication à faire le plus beau métier du monde.Ma mission d’entreprise est le reflet de mes valeurs. Inspirer les gens afin de créer leur engagement dans le domaine de la vente, de l’expérience client et du leadership.Je pense que ma vie professionnelle se résume en une simple phrase :"Les émotions mènent les décisions." Que ce soit pour la vente, l’expérience client ou le leadership, les rapports humains et les émotions sont fondamentaux dans l’accomplissement de notre succès personnel et financier. Qu’importe ce que l’on fait on a toujours besoin des autres pour réussir. Quand on parle d’humain, on parle évidemment d’émotion. C’est une utopie de penser qu’on peut être rationnel.La vie ce n’est pas des chiffres. La vie c’est des émotions.Ici vous retrouverez des idées et des vidéos sur la façon d’engager vos clients et vos collaborateurs de façon virtuelle ou bien conventionnelle.Concrètement ce que ça veut dire pour vous si vous travaillez dans la vente c’est d’augmenter vos résultats, le profit de vos transactions simplement, efficacement et de façon éthique.Si vous travaillez au service à la clientèle, c’est d’amener un WOW pour votre expérience client.Si vous gérez ou coacher des humains, c’est de savoir comment les faire performer.Je sais et je suis convaincu d’une chose concernant l’engagement c’est que les émotions mènent les décisions.Mario
Mario Loubier | Formateur, Coach, Conférencier
Comment se faire aimer rapidement comme vendeur.
Faites-nous parvenir votre message!
https://youtu.be/NHmlBBWlgEc
Les premières secondes avec un client peuvent être l'une des étapes les plus importantes, sinon la plus critique, de votre processus de vente, car elles donnent le ton. Il a été prouvé que nous ne disposons que de 7 secondes pour faire une première impression marquante. Avant de vous présenter, mettez-vous en condition, adoptez une posture correcte, soyez prêt à parler, à réfléchir et, plus important encore, à écouter et à apprendre. Ayez vos objectifs, votre connaissance actuelle du produit, votre formation à la vente, votre argumentaire, votre motivation et le résultat final en tête. L'enthousiasme dans votre âme et un vrai sourire sur votre visage saura charmer votre client. Venez au travail habillé convenablement, avec un stylo, un cahier pour prendre des notes, des cartes de visite, vos chaussettes porte-bonheur ou tout ce dont vous pourriez avoir besoin, comme une liste de prix de voitures d'occasion. Un bon accueil est authentique, chaleureux et accueillant. Nous devons tous garder à l'esprit que nous ne devons pas ressembler au dernier vendeur avec lequel nos clients ont parlé, qui aurait pu leur fournir un service de mauvaise qualité. Essayez de penser à la façon dont vous rencontrez quelqu'un dans la "vraie vie". Vous n'allez probablement pas demander à quelqu'un pourquoi il se trouve quelque part, à moins que vous ne soyez dans un endroit comme une prison ou un établissement psychiatrique, alors je vous suggère de ne pas demander "ce qui vous amène aujourd'hui" en premier lieu. Vous pouvez demander quelque chose que vous pouvez voir pour briser la glace, comme un autocollant de pare-chocs, des roues d’un style différent, un porte-skis, un cadre de plaque, ou tout ce que vous pouvez voir pour engager la conversation naturellement. Cela peut également aider à éviter le "je ne fais que regarder" comme première réponse de votre client. Cependant, il peut parfois être utile d'obtenir des objections dès le départ, surtout si vous êtes prêt à les entendre, le plus tôt sera le mieux, du moment que vous ne laissez pas les objections vous bloquer l'esprit. Si vous êtes quelqu'un qui a du mal à se souvenir des noms des personnes que vous venez de rencontrer ci-dessous sont quatre choses qui pourraient vous aider. Nous vous suggérons de regarder la vidéo suivante : https://youtu.be/1c-Y5PfdDVc
Beaucoup trop de gens ne se souviennent pas des noms parce qu'ils n'ont jamais écouté ce que leurs clients leur ont dit, alors n'oubliez pas de ralentir et d'écouter ce que vos clients disent et de vous intéresser à ce qu'ils disent. Encore une fois, nous sommes ici pour servir les clients, pas nous-mêmes, sans nos clients, nous serions au chômage.
Dans cette vidéo nous verrons plusieurs points à appliquer afin de se faire aimer par les clients rapidement.
Source : https://www.travelordietrying.com/weird-wonderful-greetings-different-countries/
OFFRE DE SERVICE
Nous offrons des services de conférences, formations et coachings dans le domaine de la vente, l’expérience client et du leadership. Pour les entreprises nous sommes accrédités à emploi Québec dans le cadre de la loi sur la formation. Nous pouvons émettre des certificats de formation et vous fournir une facture pour les formations suivies en ligne sur cette chaine ou pour nos interventions face à face réelles et virtuelles. Pour notre grille de tarifs voici le lien : marioloubier.ca/investissements
*Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte.
Communiquez avec moi pour plus de détails
Mario Loubier
info@marioloubier.com
514-434-9423
Marioloubier.
Mario Loubier 514-434-9423
Formation, Conférence, Coach
Vente, Expérience client, Leadership