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Mario Loubier | Formateur, Coach, Conférencier
On a toujours besoin des autres pour avoir du succès. Que ce soit des clients, des employés, des patrons, des fournisseurs ou des collègues, les relations avec les autres sont importantes pour notre succès. La chaine s’adresse donc aux personnes qui veulent améliorer leur performance en matière de vente, d’expérience client et de leadership. Il y a un élément qui rejoint ces 3 thèmes c’est l’aspect émotionnel, la relation entre les personnes ou si vous voulez l’engagement. Comme j’aime bien répéter souvent : Les émotions mènent les décisions. C’est pourquoi ma mission est d’inspirer les gens afin de créer leur engagement.J’ai grandi en Beauce au Québec. Mon père avait une compagnie de construction et je l’ai accompagné à travers mes études de l’âge de 12 ans jusqu’à l’âge de 23 ans. J’ai fait des études en communication. J’ai travaillé dans 2 stations de radio. Une à Chibougamau dans le nord du Québec et l’autre à New Carlisle en Gaspésie. A un moment donné mon patron de CHNC m’a offert un poste de vendeur et là je suis tombé en amour avec la vente. À la fin des années 90 j’ai commencé à faire de la formation, ensuite des conférences et enfin du coaching. J'ai travaillé pour plusieurs compagnies qui me formaient pour livrer les formations. J'ai donc reçu (et encore aujourd'hui) les enseignements de grandes compagnies. Ford, Toyota, Janssen ortho, Mercedez, n'en sont que quelques exemples.Une chose qui me caractérise c'est que JAMAIS je n'enseigne quelque chose que je ne suis pas en mesure de faire moi même.J'ai donc reçu des formations en vente, expérience client et leadership qui me servent encore aujourd'hui. Aujourd’hui je me promène à travers ces 3 outils de communication à faire le plus beau métier du monde.Ma mission d’entreprise est le reflet de mes valeurs. Inspirer les gens afin de créer leur engagement dans le domaine de la vente, de l’expérience client et du leadership.Je pense que ma vie professionnelle se résume en une simple phrase :"Les émotions mènent les décisions." Que ce soit pour la vente, l’expérience client ou le leadership, les rapports humains et les émotions sont fondamentaux dans l’accomplissement de notre succès personnel et financier. Qu’importe ce que l’on fait on a toujours besoin des autres pour réussir. Quand on parle d’humain, on parle évidemment d’émotion. C’est une utopie de penser qu’on peut être rationnel.La vie ce n’est pas des chiffres. La vie c’est des émotions.Ici vous retrouverez des idées et des vidéos sur la façon d’engager vos clients et vos collaborateurs de façon virtuelle ou bien conventionnelle.Concrètement ce que ça veut dire pour vous si vous travaillez dans la vente c’est d’augmenter vos résultats, le profit de vos transactions simplement, efficacement et de façon éthique.Si vous travaillez au service à la clientèle, c’est d’amener un WOW pour votre expérience client.Si vous gérez ou coacher des humains, c’est de savoir comment les faire performer.Je sais et je suis convaincu d’une chose concernant l’engagement c’est que les émotions mènent les décisions.Mario
Mario Loubier | Formateur, Coach, Conférencier
Comment cesser d'être négatif quand on travaille au vente
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Comment cesser d'être négatif quand on travaille au vente
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Pour beaucoup d'entre nous, les pensées négatives sont une seconde nature. Nous nous rabaissons lorsque les choses ne se passent pas comme prévu, nous déprimons facilement et nous n'arrivons pas à voir le bon côté des choses. Si cela vous ressemble, vous n'êtes pas seul. C'est un état que vous pouvez changer et ainsi améliorer vos ventes. Certaines personnes sont nées avec un tempérament naturellement positif, mais c'est une anomalie. Être négatif ne vous mènera nulle part et plus vous êtes négatif, plus vous finissez par vous sentir mal - un vrai cercle vicieux. Nous devons apprendre à être plus conscients de nos pensées et du langage que nous utilisons. Nous devons nous prendre en flagrant délit d'être, d'avoir ou de penser des choses négatives à notre sujet. Si vous êtes du genre "verre à moitié vide", il existe des moyens simples pour vous aider à modifier votre attitude. D'ailleurs, la question sur ce sujet devrait changer pour voir le verre à moitié plein et dire "comment être positif ?".
En vente un cerveau positif performe mieux. La psychologie positive n’est pas la magie du bonheur. C’est la science de tout ce qui va bien avec les gens et qui conduit vers une performance élevée. Le choix d’être un leader positif va conduire à un meilleur travail d’équipe et une meilleure gestion de la clientèle. Selon Shawn Achor, un professeur de l’université de Harvard et auteur du livre The happiness advantage a fait le lien entre le monde des affaires et la psychologie positive. On découvre ainsi qu’un cerveau positif, plutôt que neutre ou négatif, est 31% plus productif, génère 37% plus de vente, conduit à avoir 40% plus de chance de promotion et permet d’améliore par 3 l’identification de solutions à un problème.
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