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Mario Loubier | Formateur, Coach, Conférencier
On a toujours besoin des autres pour avoir du succès. Que ce soit des clients, des employés, des patrons, des fournisseurs ou des collègues, les relations avec les autres sont importantes pour notre succès. La chaine s’adresse donc aux personnes qui veulent améliorer leur performance en matière de vente, d’expérience client et de leadership. Il y a un élément qui rejoint ces 3 thèmes c’est l’aspect émotionnel, la relation entre les personnes ou si vous voulez l’engagement. Comme j’aime bien répéter souvent : Les émotions mènent les décisions. C’est pourquoi ma mission est d’inspirer les gens afin de créer leur engagement.J’ai grandi en Beauce au Québec. Mon père avait une compagnie de construction et je l’ai accompagné à travers mes études de l’âge de 12 ans jusqu’à l’âge de 23 ans. J’ai fait des études en communication. J’ai travaillé dans 2 stations de radio. Une à Chibougamau dans le nord du Québec et l’autre à New Carlisle en Gaspésie. A un moment donné mon patron de CHNC m’a offert un poste de vendeur et là je suis tombé en amour avec la vente. À la fin des années 90 j’ai commencé à faire de la formation, ensuite des conférences et enfin du coaching. J'ai travaillé pour plusieurs compagnies qui me formaient pour livrer les formations. J'ai donc reçu (et encore aujourd'hui) les enseignements de grandes compagnies. Ford, Toyota, Janssen ortho, Mercedez, n'en sont que quelques exemples.Une chose qui me caractérise c'est que JAMAIS je n'enseigne quelque chose que je ne suis pas en mesure de faire moi même.J'ai donc reçu des formations en vente, expérience client et leadership qui me servent encore aujourd'hui. Aujourd’hui je me promène à travers ces 3 outils de communication à faire le plus beau métier du monde.Ma mission d’entreprise est le reflet de mes valeurs. Inspirer les gens afin de créer leur engagement dans le domaine de la vente, de l’expérience client et du leadership.Je pense que ma vie professionnelle se résume en une simple phrase :"Les émotions mènent les décisions." Que ce soit pour la vente, l’expérience client ou le leadership, les rapports humains et les émotions sont fondamentaux dans l’accomplissement de notre succès personnel et financier. Qu’importe ce que l’on fait on a toujours besoin des autres pour réussir. Quand on parle d’humain, on parle évidemment d’émotion. C’est une utopie de penser qu’on peut être rationnel.La vie ce n’est pas des chiffres. La vie c’est des émotions.Ici vous retrouverez des idées et des vidéos sur la façon d’engager vos clients et vos collaborateurs de façon virtuelle ou bien conventionnelle.Concrètement ce que ça veut dire pour vous si vous travaillez dans la vente c’est d’augmenter vos résultats, le profit de vos transactions simplement, efficacement et de façon éthique.Si vous travaillez au service à la clientèle, c’est d’amener un WOW pour votre expérience client.Si vous gérez ou coacher des humains, c’est de savoir comment les faire performer.Je sais et je suis convaincu d’une chose concernant l’engagement c’est que les émotions mènent les décisions.Mario
Mario Loubier | Formateur, Coach, Conférencier
Quoi faire quand c'est mort ! ☠️
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Quoi faire quand c'est mort !
Toute personne travaillant dans le monde des affaires sait qu'il y aura inévitablement des moments où les affaires seront au ralenti. Il y aura des moments où les clients disparaîtront, où les ventes baisseront et où l'activité globale diminuera. Qu'il s'agisse d'un ralentissement saisonnier ou d'un déclin économique général, votre capacité de survie dépend de la façon dont vous réagissez lorsque votre entreprise stagne. La question est maintenant de savoir si le trafic est suffisant pour soutenir votre pipeline de ventes. Mark Zuckerberg a dit un jour : "Bougez vite et cassez des choses. Si vous ne cassez pas des choses, vous n'allez pas assez vite".
Cependant, cette tendance dans les startups peut conduire à des représentants commerciaux épuisés et à une entreprise mal préparée à se développer. C'est pourquoi l'objectif ne doit pas être de croître rapidement mais de croître mieux. Ainsi, lorsque votre activité est ralentie, rappelez vous que la lenteur et la régularité permettent de gagner la course. Comment pouvez-vous mieux vous développer et connaître une croissance délibérée ? Ce n'est pas le moment de paniquer, mais plutôt une excellente occasion de faire le point sur vos affaires. C'est le moment d'évaluer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, une chance de formuler de nouveaux buts et objectifs, et une occasion de mettre de nouveaux plans en marche. Dans ce podcast nous vous proposons quelques pistes de solutions pour savoir quoi faire quand c’est mort.
Les gens et sites dont on parle dans cette vidéo :
Ted : Ted.com
Sylvain Boudreau : moiinc.ca
Gary Vaynerchuck : garyvaynerchuk.com
Daniel Pink : danpink.com
Pierre-Yves McSween : twitter.com/pymcsween
Simon Sinek : simonsinek.com
Fish : fishphilosophy.com
Pour contacter Geneviève Roy : groy@coachingelite.ca
Pour contacter Mario Loubier : mario@marioloubier.com
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Je m’adresse à toutes personnes désireuses de faire évoluer sa carrière dans le domaine de la Vente, de l’Expérience client et du Leadership. Nous sommes des humains au service d’humains offrant des services de coaching, de conférences et de formations. Nous offrons une approche différente basée d’abord sur l’engagement et l’émotion qui sont les piliers de la prise de décision.
*Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte.
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