CRM Podcast
Im CRM Podcast mit Nico Zorn erfährst Du, wie Du aus Deinen Kundenbeziehungen mehr herausholst: Aktuelle Best Practices, neue Tools und Technologien, erprobte Strategien und wichtige Impulse für erfolgreiches Customer Relationship Management. Nico ist Mitgründer der CRM und E-Mail-Marketing Agentur Saphiron (www.saphiron.de) und seit 1999 in der digitalen Wirtschaft tätig. Er ist als Referent, Lehrbeauftragter und Speaker aktiv und veröffentlicht seit 2003 veröffentlicht er den Branchendienst CRMBlog.de. Impressum: https://crmblog.de/impressum/
CRM Podcast
(#10) Michael Bietenhader: So funktioniert Kundenbindung
In dieser Folge unterhalte ich mich mit Michael Bietenhader von der MILESAHEAD AG darüber, wie Kundenbindung funktioniert. Wir sprechen über die größten Herausforderungen bei der Implementierung von Kundenbindungsmaßnahmen, über die Erfolgsfaktoren und in der zweiten Hälfte der Folge schwerpunktmäßig über Loyaltyprogramme.
Die Themen im Überblick
- Warum sollten sich Unternehmen intensiver mit dem Thema Kundenbindung beschäftigen?
- Was sind die größten Herausforderungen bei der Implementierung von Kundenbindungsmaßnahmen? Welche Lösungsansätze gibt es?
- Welche CRM-Trends stehen 2021 auf der Agenda?
- Was sind die zentralen Erkenntnisse des Loyalty Trend Report 2020?
- Welche Prämissen müssen erfüllt sein, damit ein Loyalitätsprogramm erfolgreich aufgebaut werden kann?
- Wohin geht die Reise bei den Loyalitätsprogrammen?
Shownotes und weiterführende Links
- Michael Bietenhader bei LinkedIn
- Der Loyalty Talk Podcast von Michael Bietenhader
- Alle Folgen im Überblick: www.crmpodcast.de
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