Nooit weggeweest maar inmiddels belangrijker dan ooit: relatiemanagement en menselijk contact

Het is nooit weggeweest, maar relatiemanagement lijkt een grotere rol te spelen dan ooit tevoren. Sommigen spreken zelfs van een paradox: naarmate we meer digitaliseren, worden menselijke contacten – ook in het zakelijke verkeer – steeds belangrijker. Is dat zo? En áls dat zo is, hoe zien we dit in de praktijk en wat moet je hier als MKB-ondernemer mee? In deze De Leeuw Brult gaan we op onderzoek uit met Jeroen Rondeel, partner van LION Finance en gepokt en gemazeld op het gebied van relatiemanagement en het herkennen van trends in het MKB.