El ASMR y su impacto en la comunicación de marca

El ASMR es una respuesta sensorial que se concreta en una experiencia placentera que se produce, en algunas personas, ante algunos estímulos auditivos y visuales. El ASMR se ha popularizado en los últimos años y las marcas lo están aprovechando para que sus mensajes calen de forma más profunda en sus públicos. Te contamos cómo. 

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¡Bienvenidos a un nuevo episodio de Píldoras de Comunicación!. Hoy vamos a analizar el mundo del ASMR y su impacto en la comunicación de marca.

Para empezar y para aquellos que aún no estéis familiarizados con estas siglas, el ASMR significa "Respuesta Sensorial Meridiana Autónoma" y es una experiencia placentera que se produce en algunas personas en respuesta a ciertos estímulos auditivos y visuales. Aunque suene un tanto misterioso, el ASMR ha ganado mucha popularidad en los últimos años y, por supuesto, las marcas lo están aprovechando. 

Seguramente recuerdes un anuncio de bombones Lindt, en el que aparece una chica mirando cómo llueve a través de una ventana. En la calle, sin duda, el día es muy desapacible y ella reclinada en su sofá, con un jersey de tacto suave y unos calcetines de invierno, abre un bombón y se lo come con una expresión de estar realmente disfrutando. Es casi imposible no sentir en tus propias carnes esa sensación tan placentera del sofá cómodo, la ropa cálida y sabor del chocolate, mientras en la calle cae un enorme chaparrón. Ese es el efecto del ASMR.

Otra situación: Imagina que estás en tu oficina, el estrés del día ha sido tremendo y decides descansar un poco. Enciendes tu teléfono y de pronto te encuentras con un anuncio que te invita a relajarte con el sonido de un susurro suave y un ligero crujir de hojas, seguramente, conseguirá que todo ese estrés se esfume por un momento. 

Las marcas han descubierto que el ASMR puede crear conexiones emocionales e íntimas con su audiencia y, por supuesto, lo están utilizando. 

¿Cómo funciona el ASMR en la comunicación de marca? La clave radica en la estimulación de los sentidos y en la creación de experiencias sensoriales que generen bienestar y placer en la audiencia. De hecho, algunas marcas han utilizado esta técnica en sus anuncios, promoviendo sensaciones de relajación y confort para establecer una asociación positiva con sus productos o servicios, como veíamos en el caso de Lindt. 

Esta técnica se puede utilizar de diversas formas, por ejemplo, hay una marca de chocolate creó un anuncio en el que se mostraba el proceso de fabricación, acompañado de susurros suaves y del sonido del chocolate derritiéndose. Esto provocaba una experiencia inmersiva que permitió a los espectadores sentirse como si estuvieran en la propia fábrica, creando una conexión con la marca y sus deliciosos productos.

El ASMR también ha encontrado su sitio en las estrategias de marketing de experiencias. Imagina que visitas un evento de una marca de cosméticos o su propia tienda y te ofrecen sentarte en una cómoda silla mientras te aplican suavemente productos faciales, y de fondo, suena una música suave. Esta experiencia te conecta emocionalmente con la marca, y la hace inolvidable.

Pero, ¿Cómo pueden las marcas utilizar el ASMR en su comunicación sin parecer que sea algo forzado? La clave está en la sutileza y en entender a su audiencia. Antes de incorporar el ASMR, es esencial conocer a fondo a quiénes nos dirigimos, sus preferencias y comportamientos. No todas las marcas se adaptan a esta técnica, pero aquellas que sí lo hacen, pueden lograr un impacto muy profundo.

Además, el ASMR puede ser una excelente forma de humanizar a las marcas. A través de una voz cercana y sugerente, sonidos relajantes y experiencias sensoriales, las marcas pueden mostrar su lado más empático, creando así una conexión genuina con la audiencia.

Algo a tener en cuenta es que el ASMR no solo se limita a videos o anuncios, sino que también se puede utilizar en contenido de audio, como los podcasts, a través de todo tipo de sonidos y de efectos. Un claro ejemplo de cómo se produce este efecto en los oyentes son los audios que existen para las personas que practican Yoga o meditación y que les ayudan a evadirse y relajarse. 

Además del contenido auditivo y visual, el ASMR puede extenderse al sentido del tacto y el olfato e incluso del gusto. Por ejemplo, algunas marcas utilizan materiales texturizados en sus paquetes, lo que permite a los consumidores tener una experiencia táctil única al interactuar con sus productos.

El sentido del olfato también puede ser una herramienta poderosa para conectar con la audiencia. Algunas marcas han creado fragancias distintivas que se asocian directamente con su identidad de marca. Al percibir este aroma característico, los consumidores pueden evocar recuerdos y emociones relacionadas con la marca, lo que genera una conexión emocional más profunda.

Es importante destacar que, al utilizar técnicas similares al ASMR, las marcas deben ser auténticas y respetuosas con su audiencia. No todas las personas responden de la misma manera a estímulos sensoriales, por lo que es esencial ser conscientes de las preferencias y límites de la audiencia para evitar generar una experiencia incómoda o desagradable. La clave está en ser auténticos, respetuosos y creativos al implementar estas técnicas, para lograr un impacto duradero en la mente y el corazón de los consumidores.

Hemos hablado de cómo algunas marcas utilizan el ASMR en la comunicación publicitaria, pero, vale la pena mencionar que esta técnica también tiene su lugar en la comunicación interna de las empresas. Algunas organizaciones utilizan experiencias de ASMR en sesiones de formación, reuniones estratégicas o incluso difundiendo mensajes de bienestar para sus empleados.

El ASMR aplicado a la comunicación interna puede contribuir a reducir el estrés y la ansiedad en el entorno laboral, mejorando así el bienestar general de los empleados. Además, promueve un ambiente más colaborativo y empático, en el que los equipos comparten experiencias agradables.

Un aspecto importante a considerar es que estas técnicas estén alineadas con la marca y sean coherentes con ella. Si una empresa decide utilizar el ASMR en su comunicación corporativa, debe asegurarse de que esta elección esté alineada con los valores y la identidad de la marca. El ASMR debe enriquecer la experiencia del cliente o empleado y no simplemente utilizarse como una estrategia superficial.

La innovación en la comunicación corporativa es importante y las marcas deben mantenerse al tanto de las nuevas tendencias y herramientas disponibles para conectarse con su audiencia, pero siempre, atendiendo a sus propios objetivos y sin desviarse de su personalidad y de su esencia. 

El ASMR es solo un ejemplo de cómo las marcas pueden utilizar técnicas sensoriales para crear conexiones profundas con su audiencia. Al explorar estas técnicas, las marcas pueden fortalecer su posicionamiento en el mercado y generar un impacto duradero en la mente de los clientes y empleados.

Hasta aquí el episodio de hoy. Espero que hayas disfrutado de este contenido y que te inspira para aplicar el ASMR de manera creativa y auténtica en tu estrategia de comunicación.