Jaarverslag Ombudsman Metropool Amsterdam | Deel 2

“Burgers hebben gewoon hulp nodig. Aan die cultuurverandering wil ik graag bijdragen.” Arre van Zuurmond, Ombudsman van de Metropool Amsterdam en Anne Martien van der Does, Kinderombudsman van Amsterdam en Zaanstad vertellen over hun rol om structurele problemen tussen de burgers en de overheid op te lossen. Zij zoeken soms bewust het randje van hun bevoegdheden op voor de inwoners van “hun” gemeenten. Daarbij stellen ze zich voortdurend de vraag wat burgers van een moderne overheid mogen verwachten. In dit tweede deel van een tweeluik richten ze hun blik op de toekomst.