De Growth Marketing Babbel
No-nonsense tips over hoe je je website succesvoller maakt. Door Els Aerts en Karl Gilis van AGConsult. Als je graag vaag gewauwel hoort, abonneer je dan niet. Usability, conversie optimalisatie en customer centricity zijn de rode draad. Maar ook andere topics rond internet marketing komen aan bod.
De Growth Marketing Babbel
Waarom je klantentevredenheidsonderzoek 1 grote leugen is
•
AGConsult
Als je je klantenervaring naar een wow-niveau brengt, zie je daar heel lang effect van.
Maar dan moet je wel weten wat je klanten vinden van de ervaring die je hen geeft.
Want wat jij denkt dat WOW is, is dat niet noodzakelijk voor je klant.
En dat brengt ons bij een groot probleem: de manier waarop de meeste organisaties klantentevredenheid meten, is fout.
Heel fout.
Beluister de podcast om te weten hoe het wel moet.