El error n#1 que deberías evitar implementando HubSpot
Nov 29, 2023Season 1Episode 8
Lucho Silva-Ball
¡Únete a nosotros en una conversación reveladora con Adam, un veterano de Hubspot con cuatro años de experiencia bajo su cinturón! Descubre las lecciones aprendidas a lo largo de su trayectoria y cómo superó errores iniciales de forma ingeniosa.
Desde estrategias de implementación hasta tendencias en ventas, exploramos todo lo que necesitas saber para dominar Hubspot.
Además, no te pierdas las recomendaciones clave para aquellos que están dando sus primeros pasos en esta poderosa plataforma. Sintoniza y obtén información valiosa para potenciar tus resultados en Hubspot, sin florituras ni exageraciones.
Vendiendo con HubSpot es un podcast presentado por Luis Silva-Ball, director ejecutivo y cofundador de Digifianz, diseñado para ayudar a los representantes de ventas de HubSpot a optimizar sus procesos de ventas para lograr un mayor éxito.
¡Únete a nosotros en una conversación reveladora con Adam, un veterano de Hubspot con cuatro años de experiencia bajo su cinturón! Descubre las lecciones aprendidas a lo largo de su trayectoria y cómo superó errores iniciales de forma ingeniosa.
Desde estrategias de implementación hasta tendencias en ventas, exploramos todo lo que necesitas saber para dominar Hubspot.
Además, no te pierdas las recomendaciones clave para aquellos que están dando sus primeros pasos en esta poderosa plataforma. Sintoniza y obtén información valiosa para potenciar tus resultados en Hubspot, sin florituras ni exageraciones.
Vendiendo con HubSpot es un podcast presentado por Luis Silva-Ball, director ejecutivo y cofundador de Digifianz, diseñado para ayudar a los representantes de ventas de HubSpot a optimizar sus procesos de ventas para lograr un mayor éxito.
Hola a todos. ¿cómo están? Estamos acá con Adam, que es un crack de HubSpot. Es una máquina o sea. Tiene que cuatro años usando HubSpot, ya trabajando en HubSpot, tiene muchas experiencias para contarnos. Adam, ¿te querés presentar un poco o contarnos un poco tu experiencia en HubSpot?
Speaker 2:
Sí, claro. Bueno, yo estoy en HubSpot hace cuatro años y yo estoy hace dos años trabajando específicamente con partners Y bueno, súper feliz de estar acá.
Speaker 1:
Excelente, me encanta. Bueno, muchas gracias, adam. Bueno, justamente veníamos hablando hace un rato de experiencias que ha tenido con HubSpot, o sea cosas como historias anécdotas interesantes, y vamos a hablar de un error, algo de un error que hayas cometido en tus primeros días, tus primeras experiencias con HubSpot. No estabas contando un caso de soporte. ¿no querás contar un poco cómo fue esa historia, el error que cometiste, cómo lo manejaste, cómo fue la situación?
Speaker 2:
Claro, sí, yo creo que errores son parte del proceso de trabajo.
Speaker 1:
Se la aprendizaje completamente. Sí, sí, sí.
Speaker 2:
Para mí es muy chistoso y es lo mejor que yo veo en el trabajo, Pero cuando yo empecé en HubSpot yo no conocía HubSpot. Era mi primera experiencia en un CR en una plataforma Y yo empecé en el equipo de soporte, Lo que significa que necesitaba responder las preguntas de los clientes. De los clientes están teniendo un problema Claro, claro Es la primera llamada que tuve, que yo estaba muy nervioso, estaba muy ansioso por ese momento.
Speaker 1:
Claro, la primera llamada.
Speaker 2:
Exactamente Entonces. era un cliente que tenía una necesidad muy específica que podríamos resolver con la utilización de los Playbox de HubSpot.
Speaker 1:
Claro.
Speaker 2:
Yo no conocía esa funcionalidad en este momento, Entonces no dio recopilación.
Speaker 1:
Era nuevo la funcionalidad en este momento también, relativamente Era muy reciente? Sí, pues fue hace cuatro años.
Speaker 2:
Fue hace cuatro años, sí o sea claro. Yo no tenía el nivel de funcionalidad.
Speaker 1:
Claro, hoy tiene mucho más visibilidad. Seguramente ese momento estaba medio escondida. Se o será medio nuevo todo, Pero bueno, sí, entonces Exacto. Yo no did esa recomendación, Claro.
Speaker 2:
Fue tuve una mala evaluación, ah no, fue muy interesante porque hacía prender para que servían las guías.
Speaker 1:
Claro.
Speaker 2:
Exactamente, era la funcionalidad.
Speaker 1:
Entonces fue una historia muy ¿Qué lección sacaste esa experiencia, ¿qué aplicaste luego para no repetir el mismo error? Yo creo que fue eso.
Speaker 2:
Errores siempre vienen con un aprendizaje, siempre vienen con algo nuevo. Entonces, obviamente, por más que a veces la situación no parezca tan buena, lo interesante es que podamos sacar algo. esto Totalmente.
Speaker 1:
Y también Creo que Winston Churchill decía algo como hemos cometido errores, vamos a seguir cometiendo errores, pero procuraremos que sean errores nuevos y no los mismos. Exacto, Exacto.
Speaker 2:
El objetivo del error no.
Speaker 1:
Claro, exactamente Exacto, es genial. Bueno y errores, errores, temas como para evitar ¿Cuáles son? como errores comunes de implementación que ves para alguien que está implementando a HubShot por primera vez, o cosas o recomendaciones que le podrías dar a alguien, sea para un vendedor que está vendiendo, a alguien que va a implementar a HubShot o alguien que está implementando a HubShot, o sea, ¿qué recomendaciones les darías? Errores? que evitar cosas, acciones que deberían tomar en esa implementación de HubShot para que sean exitosas.
Speaker 2:
Claro, un error muy común es hacer una implementación sin tener un nivel de estrategia adecuado antes de implementar. Entonces es muy importante entender exactamente qué quieres lograr con la plataforma, qué exactamente estás buscando y cómo has a pensar tu proceso. Para eso Yo creo que uno de los retos más difíciles de una empresa que es un reto bueno, pero es un reto difícil escalar y crecer muy rápidamente. Entonces hay muchos clientes, muchas empresas que a veces empiezan una implementación y no necesariamente piensan este proceso para cuando la empresa tenga el doble tamaño, pequeño. Entonces se vuelve muy difícil y se vuelve más complicado cuando hacemos ese proceso.
Speaker 1:
Ya armen el proceso para la empresa tal y como eso y no como bueno. ¿ok, Dónde vamos a estar en seis meses, Exacto, Y luego se tienen que reinventar.
Speaker 2:
Y muchas veces no pensar o no elegir la herramienta considerando este factor en el proceso.
Speaker 1:
Totalmente.
Speaker 2:
Y es que, cuando crezcas no tengas que cambiar de herramienta, porque eso te va a generar costo, eso va a generar trabajo Y con eso, elegir una herramienta que te pueda acompañar en ese proceso También parece algo muy importante.
Speaker 1:
Muy interesante, muy interesante, me encanta. Y bueno, otra cosa también. hablábamos a Adam ese podcast materiales de ventas, o sea. aprendizaje, ¿no? O sea, ¿de dónde? cuál es tu fuente de aprendizaje favorita? qué lecciones has sacado, sobre todo en temas de ventas, o sea alguna lección que hayas escuchado quizás últimamente, o en algún podcast que te guste que nos quieras compartir?
Speaker 2:
Sí, yo soy un poco suspechoso, porque a mí me encanta la red de podcasts de Hubspot, pero también una red de varios podcasts determinados.
Speaker 1:
Esta es la segunda grabación. Yo me acabo de entrar en la grabación previa porque nos quedamos sin sonidos. pero Sí, sí Y bueno.
Speaker 2:
Jánzo tiene una red de varios tipos de podcasts diferentes y uno que me gusta mucho, que no necesariamente sobreventas, pero siempre conecta. Es marketing against the green, que es con dos personas, el CMO de Hubspot, que es Keith Bodner, y el CMO de Zapier, y ahí cuentan mucho sobre tendencia, sobre cómo está el mercado, y obviamente eso se refleja mucho en el mundo de ventas también.
Speaker 1:
Y cuál es el highlight que se caste y como la tendencia más relevante que te parece, como para destacar de lo que hemos venido escuchando?
Speaker 2:
Yo justo hace poquito, yo estuve en la sesión que hicieron en vivo aquí en Inbound.
Speaker 2:
Entonces el episodio de hoy grabaron en vivo en Inbound Y ahí justo estaban comentando un poco sobre los retos de ventas que existen hoy. y principalmente se conecta mucho con lo que Hubspot está lanzando este año, que es un foco muy grande en Seos Hub, específicamente por el escenario global, por las dificultades que se han presentado en el proceso de venta, sobre cómo está más difícil el retador vender, y justamente también se conecta con lo que estamos lanzando en términos de plataforma, funcionalidad en el evento este año.
Speaker 1:
Me encanta Y bueno, sobre ese lanzamiento, el relanzamiento de Seos Hub que está pasando ahora. ¿qué te parece como que lo más atractivo o lo más destacable del este relanzamiento de Seos Hub, o sea, ¿qué funcionalidad te parece que está buena? Va a ser una buena herramienta de ventas, tanto para vendedores vender como para una buena herramienta de ventas para tener ¿no?
Speaker 2:
Hay dos que son mis favoritas. Yo creo que la que más me gustó fue la de prospección, porque hoy en Hubspot las herramientas de prospección están distribuidas, entonces a veces estaba mucho trabajo encontrarlas. y bueno hacer ese proceso, tener tu rutina dentro de Hubspot y eso se centraliza todo dentro de la herramienta de prospecting de Hubspot, que me pareció súper buena. Y obviamente inteligencia artificial, ¿no?
Speaker 1:
Claro.
Speaker 2:
Casi no hablamos de eso durante el evento, pero….
Speaker 1:
En ningún momento Exacto.
Speaker 2:
Y cómo se conecta y cómo mejorar tu proceso de ventas utilizando el apoyo de los asistentes de contenido de Hubspot y, bueno, las automatizaciones y… ¡Excelente …funcionarías con inteligencia artificial?
Speaker 1:
Sí, me encanta, bueno. Última recomendación para alguien ¿iniciarlos en Hubspot?
Speaker 2:
Muy muchas, pero Hubspot tiene la academia, que es, digamos, que una universidad, con certificaciones, lecciones y un montón de recursos para aprendernos solo sobre la plataforma, pero también sobre estrategias, sobre procesos que puedes implementar para mejorar tus resultados, y es un canal que me gusta mucho, a mí particularmente.
Speaker 1:
Sí, es excelente y siempre van saliendo contenidos nuevos. Nosotros creo que somos los que… El partner de Latinoamérica con mayor certificaciones del Hubspot Academy. Pues, somos fans, nos encanta Y bueno, sí, justo, está buenísimo, y siempre están sacando contenido nuevo, manteniéndose el día de…. ¿hubspot sacó esto? Bueno, hay una en-certification para esto. En ficción, total Genial. ¡excelente recomendación. Bueno, muchas gracias, adam, muchas gracias a ustedes, ¡gracias.
