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BSPK Clienteling Unveiled
Welcome to 'Clienteling Unveiled,' where we unravel the challenges, share expert tips, and discuss key issues in the world of clienteling. Join us for quick insights on navigating personalization, communication, and innovative solutions. Your go-to source for transforming challenges into opportunities and building lasting client connections
Episodes
69 episodes
Les profils clients unifiés révolutionnent le retail
Dans cet épisode de Clienteling Unveiled, découvrez comment les profils clients unifiés révolutionnent le retail. Rejoignez Claire, et Meiling, pour discuter de la façon dont les profils enrichis et en temps réel permettent aux marques...
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2:07
Unlocking the Power of Unified Customer Profiles
In this episode of Clienteling Unveiled, we explore how unified customer profiles are revolutionizing retail. Join host Alexis Dulin and BSPK’s VP of Sales, Meiling Fournier, as they discuss how enriched, real-time pro...
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2:06
Mastering Year-End Sales and Loyalty
In this episode of Clienteling Unveiled, host Katie sits down with Meiling, a retail expert and clienteling advocate, to explore how brands can use clienteling strategies to drive year-end sales and create meaningful customer connectio...
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2:28
Stratégies pour booster vos ventes et fidéliser vos clients en fin d'année
Dans cet épisode de Clienteling Unveiled, l'animatrice Claire échange avec Meiling, experte en clienteling, sur la manière dont les marques peuvent tirer parti des stratégies de clienteling pour dynamiser leurs ventes ...
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2:38
Holiday Excellence: Mastering Customer Care
The holiday season is a make-or-break time for businesses, especially in luxury retail. In this episode, we explore the best practices for delivering exceptional customer care and resolving issues quickly. Join Katie and Alexis, as they discuss...
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2:40
Optimiser les relations clients pendant les fêtes
La période des fêtes de fin d'année est cruciale pour les entreprises, en particulier dans le secteur du retail de luxe. Dans cet épisode, nous explorons les meilleures pratiques pour offrir un service client exceptionnel. Découvrez des stratég...
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3:14
Clienteling and Gifting – How to Recommend the Perfect Gift
The holidays are here, and so is the pressure to find the perfect gift. In this episode of Clienteling Unveiled, Katie Tame sits down with Meiling Fournier, VP of Sales at BSPK, to discuss how clienteling can transform...
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2:16
Clienteling & Gifting : Recommander le cadeau parfait
Dans cet épisode de Clienteling Unveiled, Claire accueille Meiling, vice-président chez BSPK, pour explorer comment le clienteling peut transformer l’expérience d’achat durant cette période clé.Au program...
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2:21
Post-Purchase Clienteling – Driving Loyalty Beyond the Sale
The holidays will be over soon, but the real work of building customer loyalty begins after. In this episode of Clienteling Unveiled, Katie Tame sits down with Alexis Dulin, clienteling expert at BSPK, to discuss the importance of post-purch...
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2:36
Turning Holiday Shoppers into Repeat Buyers
In this festive episode of Clienteling Unveiled, host Meiling Fournier sits down with clienteling expert Alexis Dulin to explore strategies for transforming holiday shoppers into loyal customers. As the holiday season ...
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3:32
Transformer les acheteurs occasionnels en clients réguliers
Dans cet épisode festif de Clienteling Unveiled, l’animatrice Claire échange avec Meiling sur les stratégies pour convertir les acheteurs occasionnels en clients fidèles. À l’approche des célébrations de fin d’année, l...
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3:47
Real-Time Clienteling for Black Friday & Cyber Monday
In this episode of Clienteling Unveiled, host Katie Tame sits down with Nico Alfonso, Account Executive at BSPK, to explore strategies for delivering standout customer experiences during the high-traffic Black Friday a...
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3:07
Stratégies de Clienteling pour le Black Friday et le Cyber Monday
Dans cet épisode de Clienteling Unveiled, l'animatrice Claire échange avec Guillaume, pour explorer des stratégies permettant de créer des expériences client exceptionnelles lors des journées de shopping très fréquenté...
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2:35
Personalization at Scale: Navigating High Volume with Clienteling
In this episode of Clienteling Unveiled, we explore a crucial challenge for retail brands: how to maintain a personalized touch even when customer volumes are at their peak. As the holiday season approaches, delivering...
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2:51
Découvrez comment gérer une forte affluence grâce au clienteling
Dans cet épisode de Clienteling Unveiled, nous explorons un défi clé pour les marques de retail: comment gérer une forte affluence grâce au clienteling. À l’approche des fêtes, offrir des expériences uniques devient pl...
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1:40
Maximizing Efficiency During the Holiday Rush
On this special holiday episode of Clienteling Unveiled, we dive into Maximizing Efficiency During the Holiday Rush! The holidays are a high-stakes time for retailers, with increased foot traffic, higher expectations, ...
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2:12
Maximiser l’efficacité pendant la ruée des fêtes
Dans cet épisode spécial fêtes de Clienteling Unveiled, nous explorons comment maximiser l’efficacité pendant la ruée des fêtes !Les fêtes de fin d’année sont une période cruciale pour les retailers, marq...
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2:45
L'engagement post-achat : Vers une fidélité à long terme
Les fêtes approchent, mais le véritable travail de fidélisation commence maintenant. Dans cet épisode de Clienteling Unveiled, Claire échange avec Guillaume, pour explorer l’importance de l’engagement post-achat dans le retail.<...
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2:37
Overcoming the Slowdown: Expert Insights on the New Shape of Luxury, Consumer Trust, and Clienteling
Please watch this webinar on: "Overcoming the Slowdown: Expert Insights on the New Shape of Luxury, Consumer Trust, and Clienteling." Guests: Milton Pedraza, CEO of Luxury Institute and Zornitza Stefanova, CEO of BSPK Clienteling
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Season 1
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45:12
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Anticiper les Fêtes : Stratégies d'Engagement Précoce
Dans cet épisode de Clienteling Unveiled, l'animatrice Claire s'entretient avec Meiling Fournier, VP chez BSPK, sur l'importance de l'engagement précoce durant la saison des fêtes. Des expériences de shopping personnalisées aux avant-p...
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3:06
Building Anticipation: Early Holiday Engagement Tactics
In this episode of Clienteling Unveiled, host Katie Tame speaks with Meiling Fournier, VP of Sales at BSPK, about the power of early engagement during the holiday season. From personalized shopping experiences to exclu...
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3:06
Tailoring the Holiday Shopping Experience with Clienteling
In this episode of Clienteling Unveiled, host Alexis Dulin sits down with Nico Alfonso, Account Executive at BSPK, to discuss how brands can leverage clienteling to tailor each shopper’s journey during the holiday seas...
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3:07
Personnaliser l’expérience de shopping pendant les fêtes avec le clienteling
Dans cet épisode de Clienteling Unveiled, l’animatrice Claire discute avec Guillaume, spécialiste du clienteling, de la manière dont les marques peuvent utiliser le clienteling pour personnaliser le parcours de chaque ...
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2:52
Trouver l'équilibre entre personnalisation et vie privée dans le retail
Dans cet épisode de Clienteling Unveiled, Claire reçoit Meiling Fournier, Vice-présidente chez BSPK, pour explorer l’équilibre essentiel entre expériences client personnalisées et préoccupations liées à la protection des données dans le reta...
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3:07
