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BSPK Clienteling Unveiled
Welcome to 'Clienteling Unveiled,' where we unravel the challenges, share expert tips, and discuss key issues in the world of clienteling. Join us for quick insights on navigating personalization, communication, and innovative solutions. Your go-to source for transforming challenges into opportunities and building lasting client connections
Episodes
77 episodes
Why Secondhand Luxury Is a Clienteling Goldmine
In this quick episode of Clienteling Unveiled, Katie chats with Meiling about the booming secondhand luxury market—and what it means for clienteling. From shifting values to new opportunities in service and personalization, discover ho...
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1:17
Experiential Marketing: How Luxury Retail Is Becoming a Lifestyle
Luxury shopping is no longer just about products—it’s about experiences. In this episode of Clienteling Unveiled, Katie sits down with Alexis to discuss how experiential marketing is transforming high-end retail. From exclusive events ...
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Au-delà des réductions : comment la personnalisation pilotée par l’IA redéfinit la fidélité client
Retailers, vous misez encore sur les réductions pour fidéliser vos clients ? Il est temps de voir plus grand. Grâce à l’IA, les retailers peuvent dépasser la fidélité transactionnelle et créer des liens plus forts et plus authentiqu...
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The Future of Customer Loyalty: More Than Just Discounts
Retailers, are you still relying on discounts to retain customers? It’s time to think bigger. In this episode of Clienteling Unveiled, host Katie Tame sits down with Alexis to explore how AI-driven personalization is transforming custo...
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2:25
Comment le commerce unifié booste la fidélisation client
Dans cet épisode de Clienteling Unveiled, notre hôte Claire reçoit Meiling pour explorer comment le commerce unifié transforme la fidélisation client. Découvrez comment des expériences fluides et personnalisées captivent les clients, é...
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3:03
How Unified Commerce Drives Customer Retention
In this episode of Clienteling Unveiled, host Katie sits down with Meiling to discuss how unified commerce is reshaping customer retention. Learn how seamless, personalized experiences keep shoppers engaged, reduce friction, and drive ...
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3:09
Transformer le retail : commerce unifié et expérience en boutique
Découvrez comment le commerce unifié révolutionne le retail. En unifiant les canaux de vente, les marques offrent une expérience boutique plus fluide, fidélisent leurs clients et optimisent leur organisation. Un épisode riche en conseils....
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4:17
Transforming Retail: Unified Commerce and the In-Store Experience
Join us as we explore the transformative power of unified commerce with Alexis from BSPK. Discover how integrating sales channels can enhance the in-store experience, boost customer loyalty, and streamline operations. Tune in for actionable ins...
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4:38
Les profils clients unifiés révolutionnent le retail
Dans cet épisode de Clienteling Unveiled, découvrez comment les profils clients unifiés révolutionnent le retail. Rejoignez Claire, et Meiling, pour discuter de la façon dont les profils enrichis et en temps réel permettent aux marques...
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2:07
Unlocking the Power of Unified Customer Profiles
In this episode of Clienteling Unveiled, we explore how unified customer profiles are revolutionizing retail. Join host Alexis Dulin and BSPK’s VP of Sales, Meiling Fournier, as they discuss how enriched, real-time pro...
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2:06
Mastering Year-End Sales and Loyalty
In this episode of Clienteling Unveiled, host Katie sits down with Meiling, a retail expert and clienteling advocate, to explore how brands can use clienteling strategies to drive year-end sales and create meaningful customer connectio...
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2:28
Stratégies pour booster vos ventes et fidéliser vos clients en fin d'année
Dans cet épisode de Clienteling Unveiled, l'animatrice Claire échange avec Meiling, experte en clienteling, sur la manière dont les marques peuvent tirer parti des stratégies de clienteling pour dynamiser leurs ventes ...
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2:38
Holiday Excellence: Mastering Customer Care
The holiday season is a make-or-break time for businesses, especially in luxury retail. In this episode, we explore the best practices for delivering exceptional customer care and resolving issues quickly. Join Katie and Alexis, as they discuss...
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2:40
Optimiser les relations clients pendant les fêtes
La période des fêtes de fin d'année est cruciale pour les entreprises, en particulier dans le secteur du retail de luxe. Dans cet épisode, nous explorons les meilleures pratiques pour offrir un service client exceptionnel. Découvrez des stratég...
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3:14
Clienteling and Gifting – How to Recommend the Perfect Gift
The holidays are here, and so is the pressure to find the perfect gift. In this episode of Clienteling Unveiled, Katie Tame sits down with Meiling Fournier, VP of Sales at BSPK, to discuss how clienteling can transform...
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2:16
Clienteling & Gifting : Recommander le cadeau parfait
Dans cet épisode de Clienteling Unveiled, Claire accueille Meiling, vice-président chez BSPK, pour explorer comment le clienteling peut transformer l’expérience d’achat durant cette période clé.Au program...
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2:21
Post-Purchase Clienteling – Driving Loyalty Beyond the Sale
The holidays will be over soon, but the real work of building customer loyalty begins after. In this episode of Clienteling Unveiled, Katie Tame sits down with Alexis Dulin, clienteling expert at BSPK, to discuss the importance of post-purch...
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2:36
Turning Holiday Shoppers into Repeat Buyers
In this festive episode of Clienteling Unveiled, host Meiling Fournier sits down with clienteling expert Alexis Dulin to explore strategies for transforming holiday shoppers into loyal customers. As the holiday season ...
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3:32
Transformer les acheteurs occasionnels en clients réguliers
Dans cet épisode festif de Clienteling Unveiled, l’animatrice Claire échange avec Meiling sur les stratégies pour convertir les acheteurs occasionnels en clients fidèles. À l’approche des célébrations de fin d’année, l...
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3:47
Real-Time Clienteling for Black Friday & Cyber Monday
In this episode of Clienteling Unveiled, host Katie Tame sits down with Nico Alfonso, Account Executive at BSPK, to explore strategies for delivering standout customer experiences during the high-traffic Black Friday a...
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3:07
Stratégies de Clienteling pour le Black Friday et le Cyber Monday
Dans cet épisode de Clienteling Unveiled, l'animatrice Claire échange avec Guillaume, pour explorer des stratégies permettant de créer des expériences client exceptionnelles lors des journées de shopping très fréquenté...
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2:35
Personalization at Scale: Navigating High Volume with Clienteling
In this episode of Clienteling Unveiled, we explore a crucial challenge for retail brands: how to maintain a personalized touch even when customer volumes are at their peak. As the holiday season approaches, delivering...
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2:51
Découvrez comment gérer une forte affluence grâce au clienteling
Dans cet épisode de Clienteling Unveiled, nous explorons un défi clé pour les marques de retail: comment gérer une forte affluence grâce au clienteling. À l’approche des fêtes, offrir des expériences uniques devient pl...
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1:40
